En cas de grève de la SNCF, pas toujours évident de savoir quels sont vos droits. Pouvez-vous faire rembourser intégralement votre billet si votre train est annulé ? Pouvez-vous prendre un autre train pour la même destination sans frais supplémentaires ? Pouvez-vous vous faire indemniser par la SCNF si votre train a du retard pour cause de grève ?
Pas de panique, toutes les réponses se trouvent dans l'article qui suit !

Allez vérifier si votre train est annulé :

Pour connaître les conditions de circulation en temps réel :

Si votre TGV ou Intercité est annulé, plusieurs options :

1) Prendre un autre train :
Si votre train est annulé à cause d'un mouvement social, vous pouvez prendre n'importe quel autre train correspondant à votre trajet la veille de la grève, le jour-même ou le lendemain.
Aucune réservation préalable n'est nécessaire, il n'y a aucun surcoût supplémentaire, il vous suffit juste de vous munir de votre billet de train.
Mais attention, vous ne disposez d'aucune garantie de place assise.

2) Vous faire rembourser votre billet de train :
En cas d'annulation de votre billet de train, vous pouvez vous faire rembourser votre billet intégralement et sans aucun frais. Cela vaut aussi pour les billets PREM'S. Pour cela, 4 solutions:

  • rendez-vous à un guichet SNCF en gare

  • rendez-vous en boutique SNCF

  • adressez vous à l'agence de voyage avec laquelle vous avez effectué la réservation (Voyages SNCF; Captain Train...)

  • Appelez le 36 35 (0,40 euro TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Vous avez 60 jours après la date de votre voyage pour vous faire rembourser.

SI votre iDTGV ou OUIGO est annulé, le transporteur vous contactera directement:

  • IDTGV : Si le train iDTGV est annulé, iDTGV vous contactera directement et vous remboursera soit en bons d'achat, soit directement sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours.

  • OUIGO : OUIGO aussi a sa propre politique en la matière. En cas d'annulation, OUIGO vous contactera directement pour vous offrir une compensation.

Si votre train est retardé, vous avez le droit à une indemnisation:

Si jamais votre train a été maintenu lors de la grève mais qu'il a eu du retard et que ce retard est imputable 1 à la SNCF, vous pouvez vous faire dédommager comme prévu par la garantie ponctualité SNCF :

1Le retard est imputable à la SNCF s'il y a eu un retard à cause d'une grève pour laquelle un préavis avait été déposé. En revanche, si c'est un mouvement social inopiné, le retard ne sera pas imputable à la SNCF.

Dans ce cas là, vous pouvez passer par la SNCF pour essayer d'obtenir votre indemnisation, mais cela peut parfois être compliqué et prendre du temps.
Le plus simple est d'utiliser Misterfox, la plateforme qui automatise gratuitement et en un clic toutes vos demandes d'indemnisations en cas de retard de train ! Il vous suffit de rentrer une seule fois votre adresse mail et vos coordonnées et Misterfox gère toutes vos demandes d'indemnisation sur des retards passées et à venir !

Bonne chance à tous pour la grève et RDV sur Misterfox pour vous faire indemniser si vos trains ont du retard !